Preguntas frecuentes

¿Tiénes dudas sobre cómo comprar a través de la web o sobre tus pedidos?

A continuación damos respuesta a algunas de las consultas más frecuentes realizadas por nuestros usuarios. Si no encuentras respuesta a tu duda, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Cómo comprar online?

• En primer lugar deberas registrarte o iniciar la sesión con tu usuario.
• Una vez incies la sesión, deberás buscar los productos que te interesen.
• Si quieres localizar un artículo en concreto, puedes hacerlo a través del Buscador que encontrarás en la zona superior de la página.
• Si dispones de la referencia del producto, puedes agilizar tu compra utilizando la opción Compra por catálogo.
• Añade el artículo a carrito haciendo click en el botón “Añadir al carrito".
• A continuación puedes entrar en el carrito y empezar el proceso de pago. Deberás rellenar los datos obligatorios y pulsar “Finalizar compra".
• Recibirás un email confirmándote que hemos recibido correctamente el pedido. En este correo encontrarás el número de pedido.
• Una vez que el pedido salga de nuestro alamacén hacia su destino, te lo haremos saber a través de correo electrónico.

¿Dónde se puede comprar online?

Se pueden efectuar compras en todo el territorio español peninsular y en Islas Baleares.

¿Cuales son las ventajas de hacerme cliente escuela o empresa?

Ser cliente de Abacus cooperativa significa formar parte de un proyecto cooperativo que nos permite ofrecerte ventajas de ahorro en el precio de nuestra selección de producto.

Además, tendrás a tu disposición un delegado comercial que te asesorará en todo aquello que necesites.

¿Cómo puedo hacerme cliente escuela o empresa?

Puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitarnos el alta como cliente Abacus.

¿Cuál es el coste de envío del pedido?

Los gastos de envío para pedidos inferiores a 35€ en territorio peninsular estatal son de 4,95€. Si el pedido tiene un coste superior a 35€, los gastos de envío son gratuitos.

El coste de envío a las Islas Baleares es de 7 € para pedidos inferiores a 240 €. Si el pedido tiene un coste superior a 240€, los gastos de envío son gratuitos.

¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?

En el caso de los artículos en estoc el periodo de entrega del pedido és de 24/48 horas en días laborables. Los días no laborables no computan en este plazo de entrega.

En algunos de nuestros productos la fecha de entrega es superior, en estos casos la fecha de entrega está indicada en la ficha del producto. Si tienes cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@ro-botica.com.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Se puede efectuar el pago a través de tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria. En el caso de ser cliente Abacus y disponer de una forma de pago previamente pactada con Abacus, esta se le ofrecerá en el momento de finalizar el pedido.

¿Es seguro el pago en la web de RO-BOTICA?

Abacus y RO-BOTICA garantízan el compromiso en materia de seguridad en las transacciones con los clientes ha sido desde siempre una de nuestras principales prioridades, por eso hemos confiado en una de las plataformas mas seguras del pago online que garatiza el 100% de seguridad en las transacciones electrónicas.

¿Cómo sé que he realizado bien mi pedido?

Una vez hecho tu pedido y realizado el pago, podrás consultar los detalles en el área de Mi cuenta, en la opción Mis pedidos. Si tienes cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@ro-botica.com.